در صرافی بینالمللی KCEX و نسخه فارسی آن، KCEXhelp، ما ارزش زیادی برای نظرات، پرسشها و دغدغههای کاربران فارسیزبان قائل هستیم. هدف ما این است که هیچ کاربری بدون پاسخ نماند.
اگر هنگام استفاده از پلتفرم، انجام معاملات، ورود به حساب، احراز هویت یا برداشت و واریز رمزارز با مشکلی مواجه شدید، تیم پشتیبانی KCEX بهصورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته آماده پاسخگویی به شماست.
شما میتوانید از طریق چت آنلاین در سایت اصلی KCEX یا ایمیل پشتیبانی رسمی با کارشناسان ما در تماس باشید. اطمینان داشته باشید که پیام شما بهسرعت بررسی میشود و پاسخ مناسب برایتان ارسال خواهد شد.
ارتباط با تیم صرافی kcex
اگر به هر دلیلی امکان برقراری ارتباط از طریق چت آنلاین را ندارید یا نیاز به پیگیری تخصصیتر دارید، میتوانید مستقیماً با تیم پشتیبانی ما مکاتبه کنید:
ایمیل پشتیبانی kcex:
لطفاً هنگام ارسال ایمیل، آدرس حساب کاربری (User ID) و توضیح دقیق مشکل خود را بنویسید تا فرایند پاسخگویی سریعتر انجام شود.
فرم تماس
هنوز ثبتنام نکردهاید؟
اگر هنوز عضو صرافی KCEX نیستید، همین حالا حساب کاربری خود را بسازید و وارد دنیای معاملات بینالمللی شوید.
ثبتنام در KCEX کاملاً رایگان است و تنها با یک ایمیل یا شماره تلفن فعال میشود. بدون نیاز به احراز هویت (KYC).
راهنمای ثبتنام در KCEX
ورود به صفحه اصلی KCEX
درباره ما
اگر میخواهید بیشتر با صرافی KCEX، تاریخچه، مأموریت و خدمات نسخه فارسی آن آشنا شوید، پیشنهاد میکنیم به صفحهی زیر مراجعه کنید:
سوالات متداول
چگونه میتوانم با پشتیبانی صرافی KCEX تماس بگیرم؟
شما میتوانید از طریق گفتوگوی زنده (Live Chat) در سایت اصلی KCEX یا با ارسال ایمیل به آدرس
support@kcex.com با تیم پشتیبانی ارتباط برقرار کنید.
پشتیبانی فارسیزبان نیز فعال است.
ساعات پاسخگویی پشتیبانی KCEX چگونه است؟
پشتیبانی KCEX بهصورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته فعال است و تلاش میکند در کوتاهترین زمان ممکن پاسخگوی شما باشد.
رمز عبورم را فراموش کردهام؛ چگونه حساب خود را بازیابی کنم؟
برای بازیابی رمز عبور، به صفحهی ورود بروید و روی گزینهی «فراموشی رمز عبور» کلیک کنید.
دستورالعملهای ارسالشده به ایمیلتان را دنبال کنید یا در صورت نیاز با پشتیبانی تماس بگیرید.
چگونه میتوانم احراز هویت (KYC) را تکمیل کنم؟
پس از ورود به حساب کاربری، به بخش «احراز هویت» در داشبورد بروید و مدارک مورد نیاز را آپلود کنید.
در صورت بروز خطا یا تأخیر، تیم پشتیبانی شما را راهنمایی میکند.
چرا انتقال رمزارز من هنوز انجام نشده است؟
تاخیر در تراکنشها معمولاً به دلیل ترافیک شبکه بلاکچین یا بررسیهای امنیتی سیستم است.
ابتدا وضعیت تراکنش را در بخش تاریخچه حساب بررسی کنید؛ اگر پس از مدت منطقی انجام نشد، با پشتیبانی تماس بگیرید.